CHÍNH SÁCH NHẬP LẠI TÍNH PHÍ CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH THIÊN TÂN

Công ty Cổ phần Máy tính THIÊN TÂN hiểu rằng đôi khi quý khách hàng có thể có nhu cầu nâng cấp, thay đổi hoặc không còn sử dụng sản phẩm đã mua. Nhằm hỗ trợ quý khách một cách tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách nhập lại tính phí linh hoạt, minh bạch, giúp quý khách tối ưu hóa giá trị tài sản công nghệ của mình.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

Chính sách nhập lại tính phí áp dụng cho các sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua tại Công ty Cổ phần Máy tính THIÊN TÂN. Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho hoặc thông tin xác minh giao dịch tại hệ thống của chúng tôi.
  • Sản phẩm còn hoạt động bình thường, không bị lỗi chức năng.
  • Hình thức sản phẩm còn tốt, không bị hư hại vật lý nghiêm trọng như vỡ, móp méo, cháy nổ, vào nước, gãy chân cắm, rách tem bảo hành gốc (từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối).
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm theo máy (nếu có) như sạc, pin, dây cáp, sách hướng dẫn, vỏ hộp (nếu còn). Thiếu phụ kiện có thể bị trừ thêm phí.
  • Số serial (S/N) của sản phẩm phải rõ ràng, không bị tẩy xóa hoặc thay đổi.

2. CÁCH THỨC TÍNH PHÍ NHẬP LẠI

Mức phí nhập lại sẽ được xác định dựa trên thời gian sử dụng và tình trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm nhập lại. Cụ thể:

  • Sản phẩm trong vòng 07 ngày đầu sử dụng:
    • Phí nhập lại: Trừ 10% giá trị sản phẩm trên hóa đơn ban đầu.
    • Áp dụng nếu sản phẩm không có lỗi, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem và hình thức như mới.
  • Sản phẩm từ ngày thứ 08 đến 30 ngày sử dụng:
    • Phí nhập lại: Trừ 15% giá trị sản phẩm trên hóa đơn ban đầu.
    • Áp dụng nếu sản phẩm không có lỗi, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem và hình thức tương đối mới.
  • Sản phẩm từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 06 sử dụng:
    • Phí nhập lại: Trừ 20% – 30% giá trị sản phẩm trên hóa đơn ban đầu.
    • Mức trừ cụ thể sẽ do kỹ thuật viên đánh giá dựa trên tình trạng hao mòn, hình thức và hiệu suất của sản phẩm.
  • Sản phẩm từ tháng thứ 07 đến tháng thứ 12 sử dụng:
    • Phí nhập lại: Trừ 30% – 40% giá trị sản phẩm trên hóa đơn ban đầu.
    • Mức trừ cụ thể sẽ do kỹ thuật viên đánh giá dựa trên tình trạng hao mòn, hình thức và hiệu suất của sản phẩm.
  • Sản phẩm trên 12 tháng sử dụng:
    • Công ty sẽ tiếp nhận và đánh giá cụ thể từng trường hợp. Mức trừ phí sẽ được thỏa thuận trực tiếp sau khi kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm. Trường hợp sản phẩm quá cũ hoặc không còn giá trị sử dụng, chúng tôi có thể từ chối nhập lại.

Lưu ý:

  • Mức phí trên là mức cơ bản. Kỹ thuật viên của THIÊN TÂN sẽ tiến hành kiểm tra chi tiết sản phẩm để đưa ra mức phí nhập lại cuối cùng.
  • Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nhỏ, thiếu sót phụ kiện hoặc hư hại vật lý không nghiêm trọng, phí trừ có thể cao hơn so với mức cơ bản để bù đắp chi phí sửa chữa, thay thế hoặc tân trang.

3. QUY TRÌNH NHẬP LẠI

  1. Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách hàng mang sản phẩm cần nhập lại đến địa chỉ của Công ty Cổ phần Máy tính THIÊN TÂN, kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh.
  2. Kiểm tra và đánh giá: Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể sản phẩm (chức năng, hình thức, phụ kiện, tem…).
  3. Thông báo mức phí: Sau khi kiểm tra, nhân viên sẽ thông báo mức phí nhập lại cụ thể và giá trị hoàn lại cho quý khách.
  4. Thỏa thuận và hoàn tiền: Nếu quý khách đồng ý với mức giá đề xuất, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục nhập lại và hoàn trả số tiền còn lại cho quý khách bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản (tùy theo thỏa thuận).

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG NHẬP LẠI

Công ty Cổ phần Máy tính THIÊN TÂN có quyền từ chối nhập lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không được mua tại THIÊN TÂN Computer.
  • Sản phẩm bị lỗi nặng, hỏng hóc nghiêm trọng không thể khắc phục hoặc chi phí sửa chữa quá cao.
  • Sản phẩm bị làm giả, làm nhái.
  • Sản phẩm bị thay đổi linh kiện không chính hãng mà không được sự cho phép của công ty.
  • Sản phẩm bị dính tài khoản cá nhân, mật khẩu, khóa bảo mật mà khách hàng không thể gỡ bỏ.
  • Sản phẩm không có giá trị tái sử dụng hoặc kinh doanh.

Chính sách nhập lại tính phí này là một nỗ lực của THIÊN TÂN Computer nhằm mang lại dịch vụ hậu mãi tốt nhất và tối đa hóa lợi ích cho quý khách hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Máy tính THIÊN TÂN

Địa chỉ: Số nhà 72, Đường Mê Linh, Phường Đống Đa, TP Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc

Email: maytinhthientan@gmail.com | Điện thoại: 0825300000